Pour un groupe qui développe des solutions d’optimisation de la gestion et de la sécurité des flux de personnes, de
véhicules et de biens dans le monde des transports et de la logistique (bornes libre-service, terminaux de
billetterie, systèmes de contrôle,…).
Dans le cadre de notre développement, notre Direction Service Clients met en place un Call Center 24 h / 24 et 365
jours par an et, à ce titre, recrute 1 technicien(ne) hot-line expérimenté(e)avec prise de main à distance.
Basé à Suresnes, vous contrôlez à distance le parc de bornes déployé à l’international chez nos clients (compagnies
aériennes et aéroports). En cas d’incidents détectés, vous identifiez les dysfonctionnements des bornes et apportez
la solution à votre niveau. A défaut, vous transmettez l’incident pour résolution à un second niveau d’intervention.
De même, vous êtes force de proposition pour améliorer les process et enrichir la base de connaissances. Enfin, vous
réalisez des traitements statistiques destinés à nos clients.
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