Leader de la distribution spécialisée en Afrique et dans les Collectivités Territoriales Françaises d'Outre Mer, nous
sommes présent dans 31 pays d'Afrique, 7 collectivités d'Outre-mer, à l'Ile Maurice et au Vietnam. Partenaire de
confiance des plus grandes marques internationales, nous recrutons un(e):
RESPONSABLE SAV H/F
(Poste en expatriation Zone Afrique)
Rattaché(e) au Directeur Général d'une de notre filiale, vos missions principales s'articuleront autour des axes
suivants :
Gestion de service
- Etablir et suivre le budget du service
- Manager une équipe (recruter, former et développer les compétences des membres de l’équipe)
- Assurer la formation continue des équipes en lien avec les constructeurs par l'élaboration et le suivi d'un plan de
formation individuel annuel.
- Définir, mettre en place et animer la qualité de service (performance du service, taux de satisfaction client,
qualité de '' service client '' …)
Gestion de flux
- Analyser le potentiel du marché '' Service '' sur son territoire,
- Analyser, anticiper et optimiser des flux de marchandises (PR)
- Gère les commandes, les approvisionnements fournisseurs, les stocks et les livraisons
Développement commercial
- Faire appliquer et animer la politique commerciale du groupe sur son territoire
- Développer le CA de l’activité '' PR '' et '' services '' par l’animation des succursales et le développement du
portefeuille client existant
- Analyser les chiffres de vente (suivi des performances de l'Atelier, remontée des chiffres clés), et proposer les
actions d'animation et de développement des ventes (opérations promotionnelles, opérations forfaitaires),
- Répondre aux appels d’offres des entreprises et administration
- Gérer les litiges
- Benchmark du marché sur votre territoire
Votre formation et votre parcours professionnels vous ont permis d’acquérir une très bonne maîtrise de la gestion de
flux de marchandises dans un environnement mécanique international. Bénéficiant de bonnes connaissances techniques
sur les métiers de la maintenance et de la réparation automobile, vous justifiez d’une expérience de plus de cinq ans
en tant en manager d’un service après vente. Votre ouverture à la dimension interculturelle et vos capacités
d’adaptations vous permettent de vous intégrer rapidement sur un poste à l’expatriation.
Maîtrise impérative de l’anglais
Pour répondre à cette offre d'emploi merci d'adresser votre candidature sous réf : APBRSAV à Attitudes, 38 bd Henri
Sellier, 92156 Suresnes cedex - par fax : 01 41 18 77 22 ou par mail à
job323399@cv.com
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