Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients,
opérateur, un SUPPORT TECHNIQUE BILINGUE ANGLAIS H/FVous êtes chargé de l'accompagnement des clients en tant que
support technique dans l'utilisation de leur accés internet et de l'ensemble des services.
Dans le cadre des procédures en vigueur, vous prenez en charge les problématiques des clients (particuliers) soit via
des transferts d'appel, soit via des dossiers assignés au back office technique.
Vous apportez une assistance technique dans les opérations complexes de recherche des dysfonctionnements et vous
déclenchez les demandes d'intervention terrain (clients -sav répartiteur- expertise).
Vous contribuez à la satisfaction des clients par des réponses de qualité à leurs demandes.
Ces appels sont au niveau internationnal.
Ce poste est une mission, basée à Meudon est à pourvoir dès que possible.
La rémunération est à négocier selon expérience.De formation supérieure en informatique( bac+2), vous êtes passionné
par la technologie internet.
Vous avez le sens de la relation client et vous disposez d'une aisance relationnelle au télephone, vous êtes organisé
et souhaitez partager votre maîtrise technique.
La maîtrise de l'anglais est impératif.Qualification : Technicien hot-lineNiveau d'étude : Bac/Bac+2Lieu :
MEUDONDépartement : 92
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