Mission : 
 EVIDIAN, filiale du groupe BULL SAS, est un éditeur de logiciel offrant des solutions innovantes dans le domaine de
la Gestion des Identités et des Accès (Identity  et  Access Management). 
 
Aujourd’hui, 1er fournisseur européen de gestion des identités et des accès, elle compte parmi ses clients plus de la
moitié des cinquante premières entreprises françaises. 
 
Rattaché au manager du Centre de Support International, vous serez en charge des missions suivantes : 
- Assistance téléphonique pour la qualification et la recherche de solution pour les problèmes soumis par les clients

- Rechercher des solutions permettant un retour rapide du système de production du client en condition
opérationnelle. 
- Reproduire les problèmes clients sur un environnement de test. 
- Assurer une communication continue vers le client de la progression de la solution 
- Réaliser des missions d’expertise sur site de courte durée. 
 
Vous travaillerez en étroite relation avec les équipes de Recherche  et  Développement pour le développement et la
validation des corrections. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Compétences :
- Avoir une expertise dans les domaines de l’administration des environnements Windows,NT/XP/2000/2003/VISTA,
Microsoft Active Directory, annuaires LDAP, la certification Microsoft est un plus. 
- Connaissance et mise en œuvre des environnements Citrix. 
- Connaissances des technologies web, web services, XLM, SOAP, SAML, EJB, .NET, J2EE. 
- Connaissances des langages : java, C++, PHP…
Profil :
Vous avez un bon relationnel, une bonne élocution, un bon rédactionnel et de bonnes capacités d’écoute.  
La rigueur, le dynamisme et l’esprit d'équipe sont des qualités nécessaires pour mener à bien cette mission.
Localisation : Lyon
Langues : Anglais : excellente maîtrise ou langue maternelle