MACIF-MUTUALITE est le pôle Assurances de Personnes du Groupe MACIF, 1er assureur de la Famille, composé de 3
Directions : la santé individuelle, la prévoyance individuelle et la collective.
Au sein de la Direction Santé Individuelle, dans une structure jeune, dynamique, en pleine expansion, nous
développons un fort esprit de performance et de qualité de service.
Dans le cadre de notre plan de développement, nécessitant une structuration continue de nos activités et un
renforcement régulier de nos équipes, nous recrutons en CDI à pourvoir rapidement à TOURS
un(e) Responsable pour notre Centre d’appels de Tours (60 collaborateurs).
Vous avez pour missions principales de :
- Planifier l’activité de votre Centre d’appels
- Proposer et analyser des indicateurs de pilotage
- Accompagner vos collaborateurs dans le management de leurs équipes
- Animer, dynamiser et suivre les ressources mobilisées
Outre vos missions de Responsable de Centre d’appels, vous assurez la responsabilité hiérarchique du point d’Accueil
Courrier du Centre de gestion de Tours (10 collaborateurs).
Votre expérience professionnelle de 5 années minimum en Centre d’appels et en management vous a amené à fédérer et
mobiliser des équipes, orienter et piloter l’action individuelle et collective. Votre connaissance de l’environnement
Santé constituerait un atout supplémentaire.
Pour postuler, merci d’envoyer lettre de motivation + CV + prétentions salariales sous la référence "RCAT08-05" à :
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