Mission :
Au sein de la Direction Développement, vous assurez la mise à disposition, le service après vente de niveau 1 et la
résiliation des terminaux mobilité hors GSM.

Les principales fonctions :

-  Accueil physique et téléphonique des utilisateurs finaux de terminaux mobilité voire des gestionnaires de flotte
rencontrant des problèmes avec leurs terminaux mobilité.

-  Traitement administratif des demandes

-  Diagnostic des pannes

-  Echanges standards/prêts de matériels et suivi des échanges de matériel avec le client

-  Paramétrage et programmation simple des terminaux mobilité (tétra, DECT, pagers) de niveau 1

-  Enregistrement des données liées à la programmation et à la remise du matériel, dans la base clients

-  Saisie des commandes sous l’outil de gestion

-  Application des procédures et process définis par le coordinateur technicien mobilité

Profil : 

De formation Bac + 2 type BTS, DUT, vous justifiez d'une expérience significative de la relation clientèle. Vous avez
une connaissance technique des terminaux de mobilité notamment en matière de radiocommunication professionnelle, de
programmation et de paramétrage simple de niveau 1 sur un terminal ou sur une flotte de terminaux.