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For a major customer (automobile manufacturer) you are in charge of warranty/field claim handling. In this role you have a window function between our customer and the different production companies. This will result in frequent contact with the customer, the production companies and other departments within our firm. The purpose of your activity is to continuously reduce the warranty (cases et cost) with a "Early Detection" concept and "Quality First" mind. The scope of your warranty activity is : - Warranty data collection - Data analysis - Handling of parts recovery - Initiate et follow up of actions, reporting to et negotiations with customer - Handling of financial claims - Reporting to company management

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