CONSORT NT recherche pour son entité Infrastructure Services, des Techniciens Support Distant Niveau 2, pour
intervenir au sein de l'un de nos Client Grand Compte du secteur de la Finance.
Intégré au sein d’une équipe, vous serez chargé :
- D’assurer le support 2nd niveau sur Windows XP, Lotus Notes, Ms Office, avec l’outil de prise de main à distance
Remote Assistance,
- Du traitement des tickets via l’outil de gestion ARS,
- De l’installation et de la configuration des matériels (Desktop, Laptop, Palm Pilot, PDA, Blackberry, Imprimantes)
et des logiciels (Lotus Notes, MiddleWare, Ms Office, Applications métiers),
- Du conseil et de la formation auprès des utilisateurs…
Votre Profil :
Issu d’une formation informatique niveau Bac+2 :
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 mois jusqu’à deux ans dans le domaine du support technique (si
possible par téléphone),
- Vous maîtrisez : Windows XP, Lotus Notes 6, les Réseaux (TCP/IP), le hardware,
- Vous êtes capable de vous exprimer dans un Anglais technique,
- Enfin, la maîtrise d’un outil de prise de main à distance est indispensable !
Avec un sens fort du service client, vous faites preuve d'Ecoute, de Réactivité et d'une Grande Rigueur.
Votre dynamisme et votre sens du service client feront la différence.
Faites nous parvenir votre candidature:
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