Nous recherchons un concepteur animateur réalisateur pour l’un de nos client grands comptes Bancaire.
La prestation est une prestation de responsable des études pour la téléphonie des agences et des Pôles Service
Clients et le routage intelligent des appels agences.

Les principales missions de la prestation sont les suivantes :
- S'assurer du bon fonctionnement et de la qualité des applications de téléphonie, de routage intelligent et
d’interfaces avec le SI
- Etudier les évolutions du système de téléphonie existant dans une logique d’amélioration du service, en tenant
compte des besoins bancaires et des évolutions technologiques dans un souci de cohérence globale avec le SI
- Assurer la responsabilité de la conception, de la planification et de la réalisation des études de téléphonie dans
le respect des besoins exprimés, des budgets et délais alloués et des critères de qualité et de performance exigées
- Animer et coordonner tout ou partie des acteurs des projets de téléphonie, assurer la relation avec le Client
interne ou son représentant et les fournisseurs externes.

Ces missions se traduisent par les activités suivantes :
- Gérer les projets de téléphonie (cadrage, spécifications, réalisations, homologations, mises en production) en
s’assurant du respect des besoins et contraintes, des budgets, des délais et des exigences de qualité de service
- Gérer la vie courante des applications de téléphonie en s’assurant de leur bon fonctionnement et de la qualité des
services offerts
- Gérer l’équipe de téléphonie

Cette prestation est à réaliser en étroite collaboration avec la maîtrise d’ouvrage bancaire et les équipes
d’exploitation.

De formation informatique, vous avez 5 ans d’expérience en téléphonie

Domaines fonctionnels :
NOUVELLES TECHNOLOGIES (CAV, CTI, Télévision intéractive, Téléphonie, messagerie unifiée, visiophonie,
Intranet/Extranet...) (Maîtrise)
Technologies :
Bureautique (Expert), Client Serveur (Notion), Technologie Web (Notion), Sécurité (Notion), Administration BD
(Notion), Administration Réseau (Notion), Administration Système (Notion), Réseaux Voix (Maîtrise), Réseaux
Données (Maîtrise), CRM (Notion)
Contraintes techniques complémentaires :
Environnement de téléphonie classique (TDM), ToIp et VoiP (Alcatel)
Environnement Oracle, Weblogic