A propos de notre client : 
Filiale française d'un groupe international intervenant dans le domaine médical. 

Description : 
Rattaché(e) au Responsable Support  et  Déploiement, vos principales missions seront d'assurer :

- le support téléphonique et les interventions de télémaintenance 
nécessaires au bon fonctionnement des solutions implantées en clientèle,

- le soutien technique nécessaire aux Techniciens sur les produits,

- le suivi de l'évolution technique des produits (dysfonctionnement, 
anomalies, etc.) dont vous avez la charge et le reporting d'informations vers la maison mère en respectant le circuit
établi,

- de faire respecter les termes des contrats et les délais prévus pour les interventions téléphoniques ou à distance,

- et de procéder aux différentes actions d'analyse statistique et de reporting sur les incidents. 

Profil recherché : 
De formation bac+2 en informatique, vous avez au moins une première expérience en support téléphonique.

Vous possédez des compétences en système, réseau, bases de données (notamment Oracle) et prise en main à distance.
La connaissance du milieu médicale est un plus.

Enfin, votre anglais est opérationnel.