Intégré à une équipe de techniciens Help-Desk chez un client Grand Compte, vous apportez une assistance technique par
téléphone aux utilisateurs grâce à vos compétences informatiques. 

Après identification et enregistrement des incidents, vous apportez une réponse adéquate en ligne ou le cas échéant
vous transmettez l’incident au groupe support concerné. 

Vous serez formé sur les évolutions technologiques constantes et contribuerez à la capitalisation des connaissances. 


Profil : 

De formation Bac à Bac +2 ou autodidacte en informatique, vous avez au moins une première expérience en support de
proximité et souhaitez approfondir vos compétences. Habitué aux grand compte client, vous avez le sens du service
développé ainsi que de bonnes capacités d’écoute et d’adaptation. Ces qualités seront vos atouts pour évoluer à nos
côtés. 

Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire à courant. La pratique d’une autre langue européenne est un plus
(italien, allemand…). 

Nous avons de nombreux postes disponibles, et pour différents niveaux de résponsabilités.