L'activité DIS (Distributed Infrastructure Services) d'Atos Origin Infogérance propose, autour des SI (postes de
travail, serveurs, réseaux et logiciels associés) des offres de help desk, de déploiement, et d'Infogérance.
Nous recrutons un Superviseur de plateau Help-Desk.
La mission sera la suivante :
a) Diriger une équipe de 50 à 60 techniciens helpdesk opérant en site client :
- recrutement, évolution et sortie des collaborateurs,
- suivi administratif des personnels, (y compris SAMS),
- recadrage des collaborateurs,
- entretiens annuels,
- actions de formation,
- suivi de la réalisation des objectifs collectifs et personnels
b) Superviser l’activité dans tous ses aspects opérationnels :
- organisation des moyens de production,
- planification de l’activité, suivi de la production,
- suivi de la performance de la prestation en conformité avec les exigences contractuelles,
- suivi de la productivité de l’équipe,
- relation client
- Backup du DM
Vous avez une première expérience en management dans ce domaine et vous avez une formation BAC+2 (au minima) en
Informatique, vous avez une bonne aisance relationnelle et commerciale.
Vous maîtrisez MS Windows Office, PC en réseau, Serveurs, Messagerie Lotus Notes, plus une bonne maîtrise de
l'Anglais.
Vous êtes patient, organisé, vous avez une bonne capacité d'analyse, d'innovation, d'initiative et de décision, et
vous aimez le travail en équipe.
La connaissance des Grands Systèmes et d'ITIL serait un plus.
Travail en cycle.
Poste à pourvoir rapidement (à Paray Vieille Poste - 91).
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