Groupe international 

Description de l'annonce :
Dans le cadre des projets de convergence dans le domaine CRM, vous serez chargé(e) de :

- conseiller et accompagner les Chefs de Projets Back Office pays/zone afin de définir les process et la stratégie de
modèles de données,

- mettre en place la documentation nécessaire afin de répondre aux besoins de groupes de fonctions métiers,

- conseiller en terme d'assurance qualité afin de renforcer la stratégie, les standards et la méthodologie pour les
tests, la formation, la conduite du changement ainsi que le support utilisateurs,

- définir, en collaboration avec les clients internes, les KPI en lien avec la solution, proposer des matrices ainsi
que le benchmarking,

- assurer la mesure et l'analyse des KPI tout au long du projet d'implémentation et de maintenance,

- gérer le portefeuille de projets (avancement, planning, priorités, suivi budgétaire risques, etc.),

- vous occuper des supports administratifs, logistiques et opérationnels des projets,

- mettre en place tous les outils de reporting nécessaires,

- organiser et suivre le comité de projet et le comité de pilotage. 

Profil recherché :
Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieurs, vous disposez au moins de 5 ans d'expérience en gestion de
projets/programmes fonctionnels dans une DSI ou en SSII avec un minimum de 3 ans en gestion des process. Vous
possédez au moins une solide expérience en conduite du changement ainsi qu'en formation et support. Vous avez piloté
des sous-traitants informatiques et avez une culture des SI de la chaîne logistique ainsi que des fonctions finance.
Une expérience dans un contexte de structure matricielle et fortement internationale sera appréciée.

Vous appréciez avoir des objectifs définis et tout mettre en oeuvre afin de les atteindre. Votre force de
proposition, votre flexibilité ainsi que votre aisance dans la communication orale et écrite sont vos atouts pour
réussir à ce poste. L'esprit d'équipe est primordial.

Anglais courant 

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Votre candidature sera transmise à Sinoun Daumont