Groupe international 

Description de l'annonce :
Dans le cadre notamment des projets de convergence dans le domaine CRM, vous aurez la responsabilité de : 

- conseiller et accompagner les Chefs de Projets Front Office pays/zone afin de définir les process et la stratégie
de modèles de données,

- mettre en place la documentation nécessaire afin de répondre aux besoins de groupes de fonctions métiers,

- conseiller en terme d'assurance qualité afin de renforcer la stratégie, les standards et la méthodologie pour les
tests, la formation, la conduite du changement ainsi que le support utilisateurs,

- définir, en collaboration avec les clients internes, les KPI en lien avec la solution, proposer des matrices ainsi
que le benchmarking,

- assurer la mesure et l'analyse des KPI tout au long du projet d'implémentation et de maintenance,

- gérer le portefeuille de projets (avancement, planning, priorités, suivi budgétaire risques, etc.),

- vous occuper des supports administratifs, logistiques et opérationnels des projets,

- mettre en place tous les outils de reporting nécessaires,

- organiser et suivre le comité de projet et le comité de pilotage. 

Profil recherché :
Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur, vous disposez au moins de 5 ans d'expérience en gestion de
projets/programmes fonctionnels dans une DSI ou en SSII, avec un minimum de 3 ans en gestion des process métiers.
Vous possédez au moins une solide expérience en conduite du changement ainsi qu'en formation et support. Vous avez
évolué dans l'analyse des process BtoC, les facilities management, la restauration collective, la relation clients.
Une expérience dans un contexte de structure matricielle et fortement internationale sera appréciée.

Votre sens du résultat, votre force de proposition, votre flexibilité ainsi que votre aisance dans la communication
orale et écrite sont vos atouts pour réussir à ce poste. L'esprit d'équipe est primordial.

Anglais courant. 

Contact Michael Page
Votre candidature sera transmise à Sinoun Daumont