Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un
SUPERVISEUR H/FVous supervisez une équipe d'une dizaine de chargés de clientèle : planning, écoutes, coaching,
évaluations, entretiens et sanctions éventuelles. Vous gérez de manière autonome des situations de management
particulières et pouvez intervenir sur de la prise d'appels et assurez le traitement des demandes clients afin de les
satisfaire et de les fidéliser.
Cette mission d'une durée de 3 à 4 mois est basée à MASSY (91) pour un salaire mensuel brut de 1750 euros sur 13
mois.De formation Bac/Bac +2/3 , vous bénéficiez IMPERATIVEMENT d'une première expérience de l'ordre de 1 à 2 ans
dans le domaine de la supervision et de l'encadrement d'équipes en CallCenter, idéalement dans un domaine technique,
internet, multimédia ou télécom.
Votre rigueur, votre capacité d'animation d'équipe, votre aisance relationnelle, et votre sens de l'écoute sont des
atouts pour réussir pleinement dans ce poste.
La maîtrise des outils informatiques est incontournable.
Pour ce poste à pourvoir rapidement, merci d'adresser votre candidature à (CV sous format Word en pièce jointe)
en précisant la référence de l'offre dans l'objet du mail. Vous pouvez également nous joindre au 01 56 70 38
16Qualification : SuperviseurNiveau d'étude : Bac +2/3Lieu : MASSY
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