Notre activité est tournée autour de la conduite de GRANDS PROJETS notamment dans la mise en œuvre de systèmes de
facturation et de systèmes CRM. 
 
 -   Un système de facturation peut couvrir des domaines aussi variés que :  la gestion client, le rating, le billing
, le paiement ou recouvrement, la gestion des ressources techniques, la médiation…
 
 Ces systèmes constituent le  nerf de la guerre  pour tous les opérateurs : ils génèrent leurs revenus, supportent
leurs offres marketing et permettent d'effectuer la gestion de leur clientèle. Ils sont basés sur l'utilisation de
progiciels spécifiques tel que : Infranet (Oracle) , BSCS (LHS), Geneva (Conversys), Arbor BP (Comverse)…
 
 -  Le CRM est une stratégie d’entreprise visant à maximiser la valeur du portefeuille client par l’amélioration des
politiques marketing et commerciales. Gérer la relation client conduit à mettre en place une application informatique
qui prend en charge la planification et le contrôle des activités avant et après la vente. 
 
 Cela comprend généralement l’outillage de la force de vente, l’organisation du support à la clientèle, la gestion
des profils client ainsi que l’utilisation de progiciels spécifiques tel que : Peoplesoft, Clarify, Siebel, … 
  
 Votre mission : 
 
 Vous serez intégré(e) dans une équipe projet de 10 à 80 personnes et placé(e) sous la responsabilité d’un Directeur
de Projet. 
 
 Basé sur l'utilisation d'un progiciel et-ou sur des développements spécifiques, ce stage vous fera découvrir les
différentes phases d'un projet : compréhension des besoins fonctionnels du client, spécification des fonctionnalités,
conception technique, prototypes, développement spécifiques ou  customisation  d'un progiciel, intégration et
validation globale du système, migration, installation, formation des utilisateurs ... 
 
 Environnement technique de nos projets : JAVA, , C, C++, J2EE, UML, Oracle, Unix. 
 
 
 A l’issue de votre stage vous aurez : 
 
 - Un premier aperçu de la gestion d’un projet au forfait 
 - Une expérience de travail en équipe 
 - Une prise de connaissance de la méthodologie Deliver de Capgemini 
 - Une vision d’une démarche industrielle complète ainsi que la connaissance des objectifs et contraintes réelles
d’un projet (qualité, satisfaction client, coût, délais) 
 - Un premier aperçu du monde des Telecoms