Vos missions :
- Assurer l'assistance technique (hotline et télémaintenance) auprès de nos clients (secrétaires, médecins
radiologues) tant sur les questions logiciels que sur les aspects matériel et réseaux (postes de travail, serveur
sous windows, imprimantes, routeurs, réseau LAN et WAN, périphériques...) 

- Installer et configurer de nouveaux équipements (poste client, imprimante, routeurs, périphériques...) et nouveaux
modules logiciel (dictée numérique, worklist dicom...) à distance par télémaintenance, 

- Assurer la remontée d'information au service recherche  et  développement (demande d'évolution, bogue détecté…),

Votre profil : 
- De formation Bac + 2 en informatique, vous êtes débutant ou justifiez d'une première expérience à un poste aux
enjeux similaires, 
- Maîtrise de Windows XP Pro, Windows serveur 2003, 
- Très bonne connaissances en Hardware (poste, imprimantes, switch, routeur...) pour une assistance à distance par
téléphone ou télémaintenance, 
- Bonne connaissance en réseau (lan et wan)
- Expérience réussie en Hotline d'un minimum d'un an, 
- Sens du collectif et de l'implication

La connaisssance de Citrix et TSE ainsi que du milieu médical seraient un plus, 

Vous compléterez une équipe jeune et dynamique de 3 hotliner sous la responsabilité du Responsable d'Assistance qui
veillera au bon déroulement de vos missions.

Ce poste demande de la rigueur et requiert un excellent sens du contact client, une aisance téléphonique, une réelle
capacité d’autonomie et le sens du Service afin de répondre au mieux aux engagements pris envers nos clients qui
correspondent à une clientèle