Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI-Intérim), recrute pour un de ses clients, un
TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE ANGLAIS.Dans le cadre de ce poste, au sein du plateau help desk d'une société
internationale, vous réceptionnez et enregistrez les demandes, que ce soit en direct, par fax ou mail; vous
diagnostiquez les problèmes, les résolvez, et clà¶turez les incidents.
Vous assignez par ailleurs les demandes aux équipes techniques concernées et vous assurez que le problème a été pris
en compte.
Enfin, vous informez le client de l'avancement de son dossier.
Cette mission, à pourvoir rapidement, est d'au moins 10 mois et est basée sur Strasbourg (67).
La rémunération brute annuelle est à définir selon vos diplômes et expérience.De formation supérieure en
informatique, vous disposez d'une expérience en environnement PC (NT, Windows 98, 2000, XP) et êtes en mesure
d'installer un OS station de A à Z. Vous pouvez assurer le dépannage de premier et deuxième niveau, et le
paramétrage client Internet.
La pratique de l'anglais, niveau courant, est indispensable.
Vous êtes autonome, avez une bonne résistance au stress et êtes doté d'un sens du relationnel développé.Qualification
: Technicien hot-lineNiveau d'étude : Bac +2Lieu : Strasbourg
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