Sous la responsabilité du Responsable support technique, vous réalisez l’ensemble des activités permettant d’assurer
la disponibilité du poste de travail de l’utilisateur :
• Gestion des incidents matériels et logiciels : réception des appels avec l’outil de gestion des incidents,
diagnostic, résolution des incidents de niveau 1 et direction des incidents de niveau 2
• Installation et exploitation : évolution du parc micro (installations logiciels, montée de version, installation de
nouveaux postes, modifications liées au réseau)
• Exploitation du parc : gestion des sauvegardes, gestion des accès au réseau (sécurité), inventaire du parc,
sécurisation du poste de travail
• Reporting : mise à jour des procédures de suivi des postes et de l’outil de gestion d’incident, établissement
d’états statistiques.
Votre profil :
De formation BAC+2, vous possédez une expérience technique de 1 à 2 ans en environnement poste de travail avec
messagerie Lotus Notes.
Connaissance impérative de Lotus V6 et 7.
Connaissance souhaitée de Blackberry.
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