Mission :
Au sein de la Direction Services et Exploitation, vous êtes chargé(e) de traiter les alarmes décelées par les
systèmes d'hypervision et de transmettre aux techniciens les informations nécessaires à la résolution de problèmes.

Les principales fonctions :

-  Détecter les alarmes sur les systèmes de supervision

-  Effectuer un pré diagnostic des problèmes rencontrés :

o Informer les techniciens concernés
o Rédiger et transmettre les tickets incidents via le système d'information MATIS

-  Tester régulièrement le fonctionnement des réseaux

-  Préparer des éléments de rapports de qualité pour les Responsables de Hub télécom et concernant les clients ayant
souscrit des SLA.

-  Assurer la gestion du système de contrôle d'accès aux bâtiments et aux locaux.

Profil : 

De formation technique supérieure type BTS, DUT Télécom et Réseaux, vous justifiez d'une expérience significative sur
une fonction similaire, en centre d'appels ou sur une hot line technique acquise au sein d'opérateurs ou de
constructeurs télécoms.
Vos capacités de dialogue, votre diplomatie ainsi que vos qualités relationnelles seront appréciées.
Anglais souhaité.