Ingénieur messagerie Exchange 

Vous cherchez un poste à responsabilité au sein d’une entreprise innovante? 

Mon client, un éditeur de logiciel internationalement reconnu recherche un ingénieur messagerie Exchange pour des au
sein de ses équipes de support technique sur site, vous aurez la charge d’accompagner les clients sur leurs sites
afin de prévenir les incidents sur leurs réseaux et systèmes. Vous intervenez également sur les incidents en
délivrant une prestation de support technique de haute qualité. 

Votre Mission: 

En tant qu’Ingénieur d’intervention, vous aurez à prendre en charge des problèmes complexes liés à Exchange Server et
aux solutions de messagerie type Microsoft pour le compte de plusieurs clients ayant des accords sur la maintenance de
leurs réseaux et systèmes. 

Vous assumez la responsabilité du suivi de vos clients et êtes le garant d’un haut niveau de satisfaction. 

Vos principales responsabilités sont : 

- Répondre de façon précise et experte aux demandes techniques en apportant tous les éléments de réponse nécessaires
à la satisfaction du client. 
- Analyser et proposer des améliorations concernant les infrastructures et les systèmes installés chez les clients. 
- Résoudre des problèmes techniquement complexes, d’implication économique critique pour les clients, nécessitant une
connaissance approfondie des architectures d’infrastructure (Active Directory, réseaux Windows) et de messagerie
(Exchange Server/Outlook). 
- Établir et conserver des relations étroites et de confiance avec les clients. 
- Travailler en équipe avec les responsables techniques de compte, les ingénieurs support et les autres
collaborateurs de la société. 

Votre profil : 

Diplômé de l’enseignement supérieur en informatique (Bac +4/5), vous avez une expérience significative (au moins 4
ans) du support technique ou de Service Management ITIL avec une spécialisation sur les réseaux Windows et la
messagerie Exchange. 

Vous avez également une connaissance en environnement de production/exploitation de technologies telles que : 
- Exchange Server 2003 (et versions précédentes notamment Exchange 5.5) avec, si possible une connaissance : 
* des solutions hardware de stockage (SAN, cluster). 
* des produits logiciels tiers (antivirus, sauvegarde, administration). 
* d’autres produits de messagerie du marché (Lotus Notes, Netscape etc). 
* des expériences dans le domaine de la voix sur IP (VoIP) et/ou de la messagerie unifiée sont un plus indéniable. 
- Active Directory et si possible d’autres compétences liées aux annuaires (méta-annuaires, annuaires LDAP du
marché). 
- Windows 2003 Server. 

Salaire: 
40/55Keuros selon profil et expérience. 

Analytique, synthétique, vous appréciez les situations de résolution de problèmes et avez constamment à cœur la
satisfaction de vos clients. 
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (oral et écrit) et souhaitez vous investir dans des missions d’expertise chez
vos clients " grands comptes ". J’attends votre CV au plus tôt.