Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle SAV.
Rattaché(e) à la Directrice du Service Clients, le (la) chargé(e) de clientèle aura pour missions principales :
- Renseigner et conseiller par mail, par téléphone et par courrier notre clientèle ;
- Résoudre les litiges (hors contentieux) ;
- Gérer les retours d’articles détériorés ou non-conformes ;
- Alerter son Responsable et/ou services transversaux de tout dysfonctionnement exceptionnel ;
- Enregistrer et transmettre les demandes spontanées de prise de vue à domicile ;
- Appliquer la politique commerciale de la société etc.
De formation Bac/Bac+2, vous avez une expérience professionnelle d’au moins deux ans au sein d’un Service Clients ou
en Call Center.
Vous avez le sens de l’écoute, le goût des contacts, un esprit d’équipe aiguisé et une bonne élocution.
Vous êtes disponible, enthousiaste, patient(e), rigoureux(se) et savez convaincre vos interlocuteurs.
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