A propos de notre client : 
Notre client développe et commercialise des tests et des systèmes de diagnostics destinés aux laboratoires d'analyses
médicales, aux centres de transfusion sanguine et aux laboratoires de contrôle industriel. 

N°1 des systèmes de gestion du contrôle qualité pour les laboratoires de biologie médicale, le groupe est leader dans
le dépistage du SIDA, des hépatites et des maladies auto-immunes. 

Au 9ème rang mondial dans le diagnostic " in vitro ", fort de 5000 collaborateurs présents dans 150 pays, notre
client recrute. 

Description : 
Rattaché(e) à l'équipe Support Assistance Utilisateur, vous avez en charge les interventions liées au parc
informatique (installation, maintenance, support sur site), le support et l'assistance des utilisateurs dans le
traitement des dysfonctionnements ou incidents. 

Vos principales fonctions sont d'assurer les installations et configurations des postes de travail et l'exploitation
de tout matériel et logiciel testé, validé et documenté par les équipes informatiques, ainsi que le support technique
et le déploiement. Vous participez à la formation des utilisateurs ainsi qu'à la mise en évidence des évolutions à
réaliser. L'ensemble de ces activités s'inscrit dans la méthodologie ITIL et le respect SLA. 

Profil recherché : 
Issu(e) de formation Bac+2 Informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le support technique. Vous
maîtrisez les matériels bureautiques (Windows NT/XP, MS office 2003, Lotus Notes) et un logiciel de prise en main à
distance (PC ANYWERE, VNC...)
Vous avez de l'expérience en réseau (TCP/IP impératif, DHCP...). 

Votre anglais est professionnel. 
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France ou à l'étranger.