Leader Mondial de la Communication, recherche dans le cadre du développement de nouveaux projets très innovants
Gestionnaire Service Client / Back-Office 

Rattaché au Directeur de la supervision, vous intégrer l’équipe, et prenez en charge :
- La Gestion du Back-Office Utilisateurs : suivi de l’activité, traitement des cas litigieux, réalisation des
procédures, reporting gestion clients ;
- La Maîtrise d’ouvrage des applications gestion clients.

En interface avec les équipes d’intégration de la Direction des systèmes d’information, vos principales missions sont
:
- Spécification des besoins, et des évolutions sur les applications gestion clients
- Suivi de la mise en place des évolutions
- Réalisation des étapes de recette et de déploiement
- Accompagnement au changement et formations des utilisateurs finaux

Véritable Référent technique Bases de Données, vous souhaitez évoluer vers un poste intégrant de la Maitrîse
d’Ouvrage (MOA) et du fonctionnel métiers.

De formation Supérieure en Informatique, vous possédez une compétence informatique orientée service client.
Vous avez une première expérience en maîtrise d’ouvrage au sein d’une unité opérationnelle, et / ou une expérience
dans la gestion clients ou activités de services.
Vous avez une parfaite maîtrise de VBA Excel / Access, ainsi que des connaissances des requêtes SQL.
Doté d’un réel sens de la communication, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et de fiabilité.