Ajilon IT Consulting en France, 850 collaborateurs, 6 implantations régionales, 2 centres d’expertise, accompagne ses
clients Grands comptes nationaux et internationaux de renom fortement implantés dans la banque, l’assurance, le
tertiaire, l’industrie et les télécoms. Ajilon est un acteur global dans le domaine du conseil et des services en
informatique : Consulting, Management d’Infrastructure et Ingénierie Applicative.
Nos consultants participent à des projets alliant l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage et le Conseil en Organisation, le
développement de solutions d’entreprises, le Déploiement matériel et logiciel, la gestion des Infrastructures serveur
et le Support technique aux utilisateurs. 
Vous intervenez pour l’un de nos Clients Grands Comptes situé sur l’ïle de France, au sein d’une équipe de Supports
Utilisateurs (Informatique  et  Réseaux), et vous aurez pour principales responsabilités, la prise en compte des
incidents non résolus et la clôture sur l’outil de suivi (appel en Niveau 1), un diagnostic et l’analyse  plus
approfondie des incidents avec prise en main à distance, la rédaction de procédure pour le niveau 1, et
l’enrichissement de la base de connaissances. 

Vous participez à une démarche de qualité de service pour vous assurer de la bonne résolution du problème remonté.
L’ensemble de ces activités s’inscrit dans la méthodologie ITIL et le respect de SLA.

Diplômé Bac + 2 Informatique, vous avez 2 ans d’expérience dans le domaine du Support Technique. Vous maitrisez les
matériels bureautiques  et l’environnement Windows, le Pack Office 2003. Vous êtes trilingue français, anglais plus
une troisème langue (espagnol, allemand ou italien).

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, du dynamisme, le sens des responsabilités et du service
clients, une forte capacité d’écoute et à trouver des solutions, un esprit d’initiative et d’organisation, le respect
des objectifs (quantitatifs et qualitatifs).
Partenaire attentif de celles et ceux qui veulent évoluer et contribuer à la création des systèmes d’informations de
demain, Ajilon est vigilant à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs. Vous adhérez à notre charte du
Savoir-être et vous souhaitez valoriser votre Savoir-faire, rejoignez nos centres de compétences.
Envoyez cv et prétentions  sous la référence RHF/IDF/TS486/LJ à l’e-mail suivant :