Mac Allister, " Qui mieux qu’un expert peut conseiller un expert ? "

Notre client est un concept store à forte dimension culturelle, positionné sur un segment haut de gamme et exigeant
en termes de service aux clients. Il est situé au cœur de Paris.

Il emploie 1000 collaborateurs de métiers extrêmement divers (architectes, acheteurs, conseillers de vente,
responsables de vente, stylistes…) et recrute aujourd’hui pour sa Direction Organisation et Systèmes d’Information un
Responsable Exploitation (H/F).


Vos principales missions

Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes d’information (réseau,
baies, stockage, serveurs, BDD…) et notamment le système d’encaissement (350 caisses informatisées), en vue de
garantir un service de qualité à vos interlocuteurs internes ainsi qu’à la clientèle sur trois sites différents.

Vos principales missions seront :

    * Le management d’une équipe de 3 personnes en charge de l’exploitation des systèmes et de la résolution des
incidents, principalement ceux liés à l’encaissement ;
    * Le maintien et le développement d’un niveau d’exigence dans les délais et la qualité des réponses donnés aux
problèmes et questions soumis par les utilisateurs ;
    * Le suivi des systèmes, la mise en place de nouveaux matériels ou déploiements d’applications ;
    * La rédaction de procédures indispensables au bon fonctionnement de l’outil (notamment procédures DRP).


Votre profil

De formation technique généraliste, vous possédez une expérience de 4/5 ans minimum en milieu informatique au cours
de laquelle vous avez pu appréhender l’administration serveurs et les bases des données.

    * Nous recherchons avant tout un(e) candidat(e) sensible aux problématiques terrain et possédant une très forte
orientation client.
    * Vous êtes rigoureux /se, organisé(e) et réactif /ve. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et
votre sens du service.
    * Vous êtes très fréquemment amené(e) à travailler le samedi.

Vous maîtrisez les environnements :

    * Windows Serveur 2003
    * Les Bases de Données Sql serveur 2005 et Oracle
    * Des connaissances réseau (VLANs) et de l’environnement de la distribution serait un plus.

Vous interviendrez sur les infrastructures suivantes :

    * Réseau : Réseau Cisco, 4 cœurs de réseaux Switch 4507 et 4503 (réparties dans deux salles machines) et 26 baies
qui desservent près de 1000 points ip ( switchs CISCO 2950 et 2960 )
    * Sécurité : Firewall Check Point
    * Stockage : Deux baies de stockage IBM DS4700 avec réplication inter-baies (réparties dans deux salles machines)
– Volumétrie utile 2To a ce jour.
    * Virtualisation : Environnement ESX 3.0 VmWare : 8 serveurs physiques pour 40 machines virtuelles.
    * Système : Windows 2003 Serveurs pour 95% du parc (75 serveurs ).
    * Bases de données  et  Décisionnel : SQL 2005 ( Analysis Services, Report Server ) et Oracle 10g ( avec Oracle
Application Serveur )
    * EAI : Microsoft Biztalk 2006 (Gestion des interfaces)