Pour réaliser un projet innovant de bout en bout, nous constituons une équipe dédiée basée à Neuilly-sur-Seine.
Ingénieur Support Technique

Fournissant un support technique sur site ou à distance, vous avez la pleine responsabilité du cycle de vie des
incidents et des problèmes. Votre position exige de travailler étroitement avec toutes les équipes de recherche et
développement dans tous les niveaux de support technique et de conception.
Le poste

- Résolution d’incidents relevés par des utilisateurs et remontés à travers le système d’escalade
- Exploitation des compétences et mise en oeuvre des ressources adéquates pour résoudre les problèmes des clients
- Implémentation de correctifs et de solutions soit par discussion directe avec les équipes d’exploitation ou avec
les clients, soit par mail, par prise de contrôle à distance ou sur site
- Mission de support pro-actif et de transfert de connaissance en court d’installation ou après installation
- Mission chez le client de support pro-actif et de transfert de connaissance après installation
- Assistance a toutes les équipes dans le service R et D en fonction des besoins 

Vos compétences

- Anglais courant (écrit et parlé) et excellentes capacités de communication
- Capacités de support informatique et de communication avec des clients
- Excellentes capacités d'écoute, d’analyse et de diagnostic
- Bonnes capacités rédactionnelles,
- Excellentes capacités relationnelles et communication verbale. Capacité à créer des relations fortes et durables
avec nos clients.
- Excellentes connaissances des réseaux, protocoles et technologies internet et bases de données.
- Rigoureux, fiable, garant de la qualité de service.
 Acteur majeur dans les solutions de transactions et de paiements sécurisés, le groupe est présent en France et à
l'international. Créée en France en 1980, la société appuie son développement sur l'innovation : 9,3 % du chiffre
d'affaires consacré à la Recherche et Développement.

Intégrez une équipe jeune et dynamique, à taille humaine, au sein d'un groupe puissant et pérenne. Révélez votre
esprit de pionnier et d'entrepreneur en contribuant au développement de ce service novateur, depuis sa création
jusqu'à son exploitation et ses évolutions futures.

Pour postuler ou obtenir des informations complémentaire, merci de faire parvenir votre CV à notre partenaire ervio
consulting par courrier électronique à l'adresse  en précisant la référence " ing/sup " dans le sujet.