Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un
CONSULTANT SUPPORT TECHNIQUE H/FVous rejoignez l'équipe Helpdesk et Support afin d' assurer l'assistance hotline
pour des clients français et étrangers (européens) sur une application de gestion.
Vous traitez les appels de niveau 1 et 2 (appels téléphoniques, traitement des emails, soumissions en ligne) et
effectuez le suivi des anomalies.
Vous assurez l'interface avec l'équipe Produit pour remonter les demandes d'évolution client.
Il s'agit d'un CDI basé au Pecq (78)De formation supérieure en informatique, vous justiifez d'une expérience de la
fonction support appliquée à un progiciel (idéalement chez un éditeur de logiciels)
L'anglais courant est requis, l'allemand est un plus.
Compétences techniques souhaitées : Oracle (installation de serveurs, paramétrage de serveurs, montée de versions),
SQL, PL/SQL, Windows XP, Vista, IE, IIS, scripts Word, Excel
Vous avez le sens du service client et le goût (et/ou expérience) du travail en milieu international.
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