Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, un CHARGE
DE CLIENTELE H/F.Rattaché au Département Relations Clients, votre mission consiste à réceptionner les appels clients
et à enregistrer les informations clients afin d'établir une fiche réclamation. Vous transmettez les informations aux
services concernés suite à la réclamation. Vous faites le suivi et la clôture de la réclamation. Vous réceptionnez et
traitez les avis de souffrance, et établissez un bon de retour (gestion des flux). Vous émettez des appels sur des
opérations ponctuelles, lancées par le marketing et orchestrées par le Responsable du Département Relations Client.
Vous réalisez des enquêtes de satisfaction et établissez des statistiques. Vous suivez et gérez un portefeuille
clients.
Cette mission d'une durée de 1 à 3 mois est basée à MASSY (91) pour un salaire mensuel brut de 1400 Euros +
primeDe formation BAC STT, commerce et/ou BAC +2 Action Commerciale, force de vente ou assistant de gestion, vous
justifiez d'une petite expérience de 1 an dans la réception et émission d'appels au sein d'un centre d'appels
technique idéalement. Vous possédez une très bonne élocution, une bonne écoute et aimez le contact clientèle
téléphonique.
Si ce poste vous correspond, veuillez contacter au 01 56 70 38 16 ou par mail à
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