Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute, pour un de ses clients, société du
domaine industriel, UN TECHNICIEN HELP DESK.Votre mission consiste à assurer les tâches suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et l'ouverture des tickets d'incidents de la zone France.
- Assurer la résolution des problèmes 1ier et de 2nd niveau des appels des IT régionaux.
- Escalader les incidents vers les experts de 3ième niveau.
- Documentation des procédures du help desk.
- Production de tableaux de bord, suivi des appels et des résolutions d'incidents.
Cette mission de 6 mois minimum est basée à Nantes (44). La rémunération mensuelle est à déterminer en fonction de
votre profil et de votre expérience.De formation Bac+2 en informatique, vous bénéficiez impérativement d'une
expérience significative dans le métier du help desk. Vous avez des compétences en installation et diagnostic PC sous
environnement NT, 2000, Pack Office et Lotus Notes. La maitrise de l'anglais est un plus. Autonome et rigoureux, votre
sens du contact et une réelle capacité d'adaptation vous permettront de réaliser votre projet professionnel.
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