CANAL TP, filiale du groupe EFFIA, prestataire de service pour le Transport Public, est une société spécialisée sur
l'information à destination des voyageurs du Transport Public (bus, train, métro, tramway). CANAL TP dispose de
produits de référence sur ce marché en développement et d'une base de client représentative.

Poursuivant notre croissance, nous recherchons un Hotliner – Support technique H/F



Missions

Au sein du pôle ‘Assistance Utilisateur’ de Canal TP, vous assurez l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs de nos
applications et des applications de nos clients.

Vous apportez une assistance technique (méthode, produit...), suivant le domaine d'intervention, aux équipes de
production ou d'études et aux utilisateurs, avec pour objectif d'optimiser les traitements et les systèmes
informatiques.

Vous avez un rôle de conseils auprès de la direction du service et des entreprises clientes lors de l'étude de
solutions nouvelles (choix de logiciel, de matériel, d'architecture de réseau...).


Compétences requises

- Préconiser les modes de fonctionnement adaptés aux besoins du traitement informatique

- Définir et mettre en oeuvre les normes, méthodes, outils et procédures, facilitant et fiabilisant les travaux
d'études et de production informatique

- Promouvoir les techniques nouvelles (vulgarisation, information, formation)

- Concevoir des solutions (méthodes, processus) pertinentes, aptes à répondre aux exigences de l'entreprise


Profil recherché

- Vous êtes dynamique, disponible, patient et à l'écoute

- Vous avez un goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie et la relation clientèle

- Vous possédez en outre des facilités de contact téléphonique, un grand sens du service, et appréciez le travail en
équipe


Poste basé Paris 12ème.


Merci d'adresser votre candidature complète (CV + lettre de motivation) à l’adresse mail suivante :  sous la
référence CTP/AT04/071203