Sur son activité CRM, elle a su développer une approche " projet complet " (conseil, accompagnement au changement,
intégration et outsourcing) et se positionner comme leader français sur le marché de la Gestion de la Relation
Client.
Avec une équipe CRM de plus de 300 spécialistes directement opérationnels, Business  et  Decision intervient dans les
principaux domaines de la Gestion de la Relation Client: 
- Relation Client Multi canal (Forces de vente, Centre de contact, Services clients, Field Service)
- Gestion de campagnes Marketing  et  Marketing interactif
- Portail collaboratif CRM, SelfService  et  Customer Knowledge Management
- CRM Analytique et Balanced Score Card client

Dans le cadre de tels projets, nous recherchons des Consultants, des Chefs de projet, ou des Managers, capables
d’accompagner la forte croissance de notre activité CRM. Ils pourront intervenir sur l'ensemble des étapes de nos
projets CRM (Conseil, AMOA, Intégration, conduite du changement…).
Issu d'une formation de niveau Bac+4/5, vous êtes sensible aux dimensions métier, technique et fonctionnelle d'un
projet CRM, et connaissez la solution SIEBEL.