Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un Chef de
projet Help Desk H/F.Rattaché(e) à la DSI, vous collaborez avec le Responsable du Help Desk qui gère aujourd'hui
entre 16 à 20 000 utilisateurs.
Vous êtes en charge de la mise en place du référentiel des procédures (analyse, validation, intégration au
référentiel), de définir les besoins et les arborescences. Vous devez analyser l'existant, définir les modèles et
identifier les procédures indispensables pour tous nouveaux projets ( les émetteurs, le processus de mise à jour et
la diffusion et/ou de mise à disposition pour les équipes support N1/N2).
De plus, vous gérez la mise en place d'un catalogue de services (besoins, couverture, engagement,..). Enfin, vous
accompagnez la mise en oeuvre des différents projets en cours.
Cette mission de longue durée est basée près de Meudon (92) et est à pourvoir dès que possible. La rémunération est
à pourvoir en fonction du profil et de la rémunération.De formation Bac + 4/5, vous avez une expérience similaire
d'au moins 5 ans sur de la gestion de projets de Help Desk. Vous disposez de compétences techniques bureautiques,
réseaux et messagerie confirmées pour définir et valider les procédures.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre excellent rédactionnel et vous savez être synthétique.
Vous avez notamment un excellent relationnel.
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