Ajilon IT Consulting en France, 850 collaborateurs, 6 implantations régionales, 2 centres d’expertise, accompagne ses
clients Grands comptes nationaux et internationaux de renom fortement implantés dans la banque, l’assurance, le
tertiaire, l’industrie et les télécoms. Ajilon est un acteur global dans le domaine du conseil et des services en
informatique : Consulting, Management d’Infrastructure et Ingénierie Applicative.
Nos consultants participent à des projets alliant l’assistance à Maîtrise d’Ouvrage et le Conseil en Organisation, le
développement de solutions d’entreprises, le Déploiement matériel et logiciel, la gestion des Infrastructures serveur
et le Support technique aux utilisateurs.
TECHNICIEN HELPDESK Niveau 1 et 2
Vous intervenez pour l’un de nos Clients Grands Comptes situé à (Villeurbanne), au sein d’une équipe de Support
Utilisateurs (Informatique et Réseaux) et vous aurez en charge la prise des appels, la réception des demandes de
travaux, l’établissement d’un diagnostic technique et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 avec prise en
main à distance, et assurerez l’enrichissement de la base de connaissance.
L’ensemble de ces activités s’inscrit dans la méthodologie ITIL et le respect de SLA
Vous avez le niveau Bac + 2 Informatique, vous avez 1 an d’expérience dans le support technique par téléphone. Vous
maitrisez les matériels bureautiques Windows NT, 2000, XP, le Pack Office 2003, Lotus note, Outlook, Exchange 2003
serveur et un outil de prise en main à distance (VNC, PCAnywhere…) Un niveau d’anglais courant serait un atout
appréciable.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous êtes autonome et adapter votre discours selon vos
interlocuteurs.
Envoyez cv et prétentions à sous la référence MB/Technicien Helpdesk Niv1 et 2/Sud/Les Jeudis.
Partenaire attentif de celles et ceux qui veulent évoluer et contribuer à la création des systèmes d’informations de
demain, Ajilon est vigilant à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs. Vous adhérez à notre charte du
Savoir-être et vous souhaitez valoriser votre Savoir-faire, rejoignez nos centres de compétences.
|
