AGENT ANIMATEUR DE LA SALLE DE PUBLIC (LA POSTE)

Définition de l'emploi/métier :

Donne des informations administratives et juridiques générales ou spécialisées (retraite, logement, santé, famille, assistance...) oralement ou par écrit, en réponse à des questions diverses et d'importance variable, posées par des publics différents (individus, organismes, entreprises...).
Actualise la validité des renseignements donnés auprès des professionnels et d'organismes compétents. Indique les moyens appropriés à l'accomplissement des démarches.
Peut prendre en charge totalement les prises de rendez-vous, la rédaction du courrier ou le remplissage des documents administratifs (déclaration d'impôts, feuille de Sécurité sociale, dossier d'Assédic...).
Peut répondre à des appels urgents (assistance).
Dans certains cas, traduit l'information dans un ou plusieurs langages (langues étrangères, langage des signes, écriture Braille...). Peut gérer une petite structure.

Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :

L'emploi/métier s'exerce généralement dans un bureau, en contact téléphonique ou direct avec le public. Les horaires sont réguliers. La tenue de permanences et les actions ponctuelles peuvent entraîner des déplacements sur une zone géographique parfois étendue.

Formation et expérience :

Cet emploi/métier est accessible généralement aux personnes connaissant le secteur ou ayant acquis une expérience dans le domaine. L'adaptation au poste de travail est le plus souvent prise en charge par l'entreprise.
Une connaissance approfondie des structures et des circuits administratifs, sociaux et juridiques est appréciée.