AGENT COMMERCIAL DES COMPAGNIES AERIENNES

Définition de l'emploi/métier :

Conseille la clientèle et assure les opérations courantes de vente et de réservation de services en matière de tourisme et de transport (voyages, locations de moyens de transport...). Réalise tout ou partie des opérations techniques entraînées par ces activités à l'aide de matériels à clavier ou à écran. Peut organiser et contrôler l'activité du personnel et gérer le budget de l'agence.

Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :

L'emploi/métier s'exerce en relation permanente téléphonique ou par terminal avec la clientèle, les producteurs de voyages, les agences de voyages ou les compagnies de transport. Selon le lieu d'exercice, l'activité peut se poursuivre le samedi, le dimanche ou les jours fériés et en horaires décalés.
Le port d'un uniforme est parfois requis (aéroports).
L'activité de directeur d'agence de voyages, avec le statut d'indépendant, nécessite l'obtention de la licence d'agent de voyages.

Formation et expérience :

Cet emploi/métier est accessible avec le niveau IV (Bac) complété par une expérience spécifique dans le tourisme ou par une formation technique courte. Cependant, le recrutement s'effectue le plus souvent à partir de formations de niveau III (Bac+2), en priorité dans le domaine du tourisme. L'emploi/métier est également accessible par la voie de la formation continue. Une langue étrangère (en particulier l'anglais) est généralement exigée.