Les fiches métiers /
Services commerciaux (banque, assurance, immobilier, tourisme) /
ROME 12212 /
CONSEILLER / CONSEILLERE VENTE RAPIDE
Définition de l'emploi/métier :
Exécute les opérations bancaires courantes (remises de chèques, dépôts ou retraits de liquidités) pour la clientèle qui se présente au guichet. Enregistre les mouvements par informatique et édite les bordereaux correspondants. Renseigne, informe, oriente la clientèle, propose les produits et les prestations de la banque. Place les produits financiers de sa compétence (carte télématique, plan épargne logement...).
Peut dans certains cas, accueillir la clientèle et traiter les opérations par téléphone.
Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :
L'emploi/métier s'exerce face à la clientèle ou au téléphone et nécessite d'utiliser un matériel informatique (micro-ordinateur, terminal...). Les activités de guichet et de caisse peuvent alterner selon la taille de la succursale et le degré de polyvalence des agents. Le rythme de travail comporte des pointes pendant les heures d'affluence.
Formation et expérience :
Cet emploi/métier est accessible avec le BP de banque dispensé dans le centre de formation bancaire. L'accès direct s'effectue généralement à partir de formations de niveaux IV et III (Bac, Bac+2, BTS action commerciale...). Dans certaines banques, une formation sur le terrain est organisée.
Appellations principales :
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Conseiller Conseillère vente rapide
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Guichetier Guichetière accueil banque
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Guichetier Guichetière conseil banque
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Guichetier-vendeur Guichetière-vendeuse
Appellations spécifiques :
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Assistant Assistante clientèle banque
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Guichetier non payeur Guichetière non payeuse
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Guichetier payeur Guichetière payeuse
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Guichetier polyvalent Guichetière polyvalente
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Guichetier Guichetière spécialisé
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