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- En 2006
[Multi-Accès Banque]
CDI
Conseiller Junior - Centre de Contacts , M.A Banque ( Multi-Accès Banque )
Groupe Banque populaire, Paris 15e
- aide, assistance et conseil sur crédit conso et livrets auprès des partenaires (MAAF,
MMA, MATMUT , VAUBAN HUMANIS...)
- montage de dossiers en ligne ou par courrier
- traitements de réclamations, NPAI et informations SAV Crédit
- En 2005
[Crédit Foncier]
CDI
CHARGE DE CLIENTELE SRC (Service Relation Clientèle), Crédit Foncier , Paris 12e
- gestion de prêts immobilier après vente (traitement des remboursements anticipés,
décomptes pour solde, attestations, solde créditeur ou débiteur....)
- gestion des données clients (actualisation des coordonnées, mode de règlement)
CONSEILLER SCR (Service Clientèle Réseau), Groupama banque, Montreuil
- conseil auprès des particuliers (site Internet , réclamations, démarches bancaires)
- aide et assistance auprès des commerciaux en agence (prêt conso et offre bancaire)
- gestion des comptes clients
- De 2003 en 2005
[Crédit Agricole]
CDI
Télé- assistant commercial , Crédit Agricole Brie - Picardie , Fil Service , Meaux
Conseil :
- conseils auprès des particuliers et professionnels
- assistance de clientèle (sur le site Internet , traitement des e-mails)
- traitement des réclamations, litiges
Vente :
- vente de la gamme des produits (épargne, comptes service...)
- objectifs de vente hebdomadaires
Formation :
- formation de 4 stagiaires au poste de télé- assistant commercial
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