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- De juil. 2003 au 02 janv. 2007
[Mastercard]
CDI
April Solutions ( Limonest )
Référent technique téléphonique : Formation CMS (outil téléphonique)/ gestion et maîtrise des flux téléphoniques au sein de l'équipe / reporting
quotidien des statistiques téléphoniques
Nettoyage de la Base De Données pour l'envoi des statistiques mensuelles à l'assureur
Mise en place de différentes actions pour résorber le stock en cours : tenue du planning pour les heures supplémentaires et le travail du
samedi /tri du courrier
Participation à l'Intégration des différents produits sur le service Dommages :
Activité Mastercard : (assurance liées aux porteurs de carte Gold , platinum etc..)
Formation sur Paris et mise en place de l'activité sur le site de Limonest .
Gestion des dossiers sinistres /réception d'appels/rangement du service
Activité Canissimo et chasse : (assurance médicale pour chiens )
Formation sur Paris et mise en place de l'activité sur le site de Limonest
Formation des gestionnaires aux produits et du logiciel informatique Winpass (création du book de formation )
Missions d'audit mensuelles chez Europassur sur les sinistres en cours .
Activité IPM : ( assurances de téléphonie mobile )
Formation sur Aix en Provence (SFG) et mise en place de l'activité sur le site de Limonest
Gestion des dossiers sinistres et réception des appels
- De févr. 2003 en juin 2003
[peugeot]
CDI
Conseillère commerciale pour SNT peugeot
Prise de rdv auprès de particuliers pour des essais de la nouvelle gamme Peugeot 206 et 307.
- De octo. 2002 en janv. 2003
CDI
Conseillère cliente pour Orange
Réception des appels, vente conseil, mise en place des options et gestion des impayés
- De sept. 2000 en sept. 2002
CDI
Enquêtrice pour TN SOFRES
Etude de sondage auprès des particuliers et des professionnels sur différents produits de consommation ou de nouvelles
technologies
- De sept. 1999 en sept. 2000
[Toupargel]
CDI
Téléprospectrice pour les sociétés Corodis / Toupargel et Duo Com
Prise de rdv pour les commerciaux pour la vente de mobiles ou de colis de surgelés auprès de particuliers et de professionnels
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