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Gestionnaire Relations Clients :
o HACHETTE - Centre de distribution du livre
- De juin 2006 en octo. 2006
CDI
Gestionnaire Clients / pôle Supermarchés
Gestion des réclamations liées aux livraisons et aux retours - litiges de facturation
o STORAGETEK - Librairies de stockage de données informatiques
- De octo. 2004 en juin 2006
CDI
Gestionnaire d'appels / interface clients, intégrateurs et techniciens
ouverture, suivi et clôture des appels (incidents de production) / validation du droit au service
o TRANSCOM - Prestataire de services pour le compte de Télé2 France
- De janv. 2004 en août 2004
CDI
Chargé de Clientèle / Chargé de Mission Statistiques
Gestion des réclamations écrites (particuliers) / reporting de l'activité des centres d'appels
o ECODIME - fabricant d'instruments scientifiques et techniques
- De juil. 2003 en octo. 2003
[FIAT]
CDI
Traitement des réclamations écrites
Contact avec les concessionnaires et experts en automobile pour le compte de FIAT FRANCE
CORPORATE SOFTWARE - fournisseur de logiciels en B to B
- De sept. 2001 en janv. 2002
CDI
Détection de projets auprès de directeurs informatiques
WORLD ON LINE - fournisseur d'accès Internet
- De octo. 2000 en juin 2001
[BOUYGUES TELECOM]
CDI
Gestionnaire Relations Clients
Gestion des forfaits et des demandes de résiliation, Gestion des parrainages
o BOUYGUES TELECOM - réseau de téléphonie mobile
- De sept. 1996 en nove. 1999
[PARIS TV]
CDI
Correspondant de Clientèle
Gestion des contrats, traitement des courriers de réclamation (de nature technique ou commerciale )
Elaboration et développement de procédures internes - Mise à jour de la base de données clients
Formation de nouveaux collaborateurs
o PARIS TV CABLE - réseau de télévision par câble
- De sept. 1994 en mars 1995
[FNAC]
CDI
Support technique et commercial des abonnés , en réception d'appels
Vendeur -conseil :
o FNAC
rayons logithèque / TV-vidéo / téléphonie-bureautique / disques
- En 1994
[TANDY]
CDI
1995 , 1999 et 2000 ( 1 an au total o TANDY - chaîne de magasins (composants électroniques / TV-hifi / informatique)
- De nove. 1992 en déce. 1993
CDI
Vente, caisse, relations bancaires, réception et vérification des livraisons
Gestion totale du magasin à plusieurs reprises
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