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- En 2003
CDI
aujourd'hui
- De 2004 au 12 déce. 2006
CDI
Gestionnaire Risque client
Missions : - Contrôle les nouvelles ventes (vérification de la solvabilité, annulation d'une vente non conforme,...)
- Gestion des encours téléphoniques (négociation d'avance de fonds et détermination du niveau de restriction adaptée)
- Suivi et mise à jour des dossiers clients, gestion des clients en contentieux et/ou irrécouvrables (relance
téléphonique, mise en place d'échéanciers ...)
- Reconnexion / déconnexion des services (TV, Internet , téléphone)
- Vérification des procédures mises en place (information à la hiérarchie des dysfonctionnements rencontrés afin de mettre
en place les actions correctives.)
- En 2004
CDI
Conseillère clientèle (réception et émission d'appels)
Missions : - Renseignement et suivi de dossiers clients
- Ventes multiservices : Téléphonie, Internet et TV
- Traitement des réclamations liées à la facturation, à la qualité des services.
- En 2003
INTERIM
Diverses missions en intérim
Conseillère clientèle (en réception d'appel)
Missions : - Renseignement sur les nouveaux tarifs postaux
- Prise de commande des nouvelles puces pour les machines à affranchir
Conseillère clientèle (en émission d'appel)
Missions : - Récolte de dons
- Proposition du prélèvement automatique aux donneurs.
Hôtesse d'accueil à l'hôtel New York
Préparatrice de commandes
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