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Objet : poste d' Assistante Standardiste
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42100 SAINT-ETIENNE
Assistante de gestion - Assistante qualite
- De 2003 au 29 juin 2006
Assistante Qualité :
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[Groupe Casino]
SERCA Gestion des litiges clients (contacts téléphoniques et
Groupe Casino courriers) :
Traitement des courriers (réception - analyse - réponse)
Gestion des emails (service consommateurs)
Suivi des enquêtes clients : De la création de dossiers à la
clôture
Rédaction des déclarations de sinistres auprès de l'assureur
Interface relations clients/fournisseurs :
Gestion des 3èmes relances pièces selon des procédures et
accords commerciaux entre les différents partenaires
Négociation des délais et reprises d'appareils
Gestion des dossiers clients nationaux
Secrétaire - Standardiste :
Accueil téléphonique des clients et partenaires : analyse
des besoins et prise de rendez- vous sur planning
informatique
Secrétaire :
- De 2002 en 2003
Accueil physique et téléphonique des clients
Comité de Ski Négociation des tarifs de forfait ski avec plusieurs
du Forez stations
Rédactions de tous types de courriers, comptes rendus
d'assemblées
Création de bulletins mensuels
Saisie comptable et gestion commerciale
- De 1997 en 1998
Secrétaire :
Accueil physique, contacts téléphoniques en français et
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