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- Date de mise à jour du contenu : 04/11/2010 22:16:26
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
( CDI - Temps plein )
  • TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
  • TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE HOTLINE


  •    
     Secteur(s) d'activité de l'entreprise
  • Installations et équipements techniques
  •    
     Zone géographique(s)
  • Alpes-Maritimes


  • Formation
     

    - En 2002
    Diplôme " Deuxième

    - De 1997 à 1999 Diplôme en maintenance
    Diplôme en maintenance et réparation de matériel informatique et réseaux Institut Professionnel d'Informatique IPIAB

    - En 1995 Baccalauréat Sciences économiques
    Baccalauréat Sciences économiques



    Expérience professionnelle
     

    - De févr. 2009 au 04 nove. 2010 CDI
    BELAMBRA - Montrouge (92) Technicien Micro Réseau Senior Déploiement d'un nouveau soft sur sites Support utilisateurs niveau 1 et 2 aux différents villages sites de vacances VVF+siège. Déplacements sur site pour mise à jour du parc informatique Gestion quotidienne du support 500 utilisateurs au siège + utilisateurs (Direction et personnels animation et hébergement et entretien) pour les sites de vacances. Environnement : Windows XP/2000/2003 , Office 2003

    - En févr. 2003 [PHILIPS] CDI
    à Janvier 2009 PHILIPS FRANCE - Suresnes (92) Technicien Micro Réseau Senior Au sein de l'équipe support Niveau 1 et 2, constituée de 5 personnes niveau 1 et 5 personnes Niveau 2 Logiciel de Gestion d'Incidents d' IBM , ARS system. Nombre de postes Clients : 500 personnes Nombre d'Incidents Mensuels : 400 tickets incidents de différents degrés. Plage Horaire : 8h30 à 18heures Roulement entre l'équipe niveau 1 et niveau 2 en fonction des plannings hebdomadaires repartis par le Responsable Equipe Help Desk et : Résolution des appels, avec classification des tickets d'incidents en fonction des postes clients et importance de l'interlocuteur : . Active Directory (Création de compte, partages, gestion des droits) . Création de compte sur le Proxy . Restauration des données sur Networker 6 . Installation et configuration de machines . Installation d'imprimantes réseau . Lotus notes Version 5/6 (installation, configuration) . Création de master en vue de déploiement de machines . Gestion de la politique de sécurité antivirus via EPolicy Orchestrator Environnement : Windows 2000/XP , Active Directory, Lotus Notes , Networker, EPolicy

    - De avr 2002 à janv. 2003 [FRANCE TÉLÉCOM] CDI
    FRANCE TÉLÉCOM - Aubervilliers (93) Technicien Micro Réseau . Maintenance informatique, câblage au niveau de plateforme d'hébergement, mise en place de serveurs , switchs sur baie et raccordement aux réseaux . Déploiement, installation d'os, installation des logiciels bureautiques, configurations serveurs pc et portables Ajout ou changement hardwares sur serveurs (disque dur, mémoire, carte raid, configuration du bios et installation du système d'exploitation.)

    - De mai 2001 à mars 2002 [CRÉDIT COMMERCIAL DE FRANCE] CDI
    CRÉDIT COMMERCIAL DE FRANCE - Paris 8ème Technicien Micro Réseau salle de marchés . Equipe support Niveau 1 et 2, constituée de 11 personnes niveau 1 et 2 . Logiciel de Gestion d'Incidents, . Nombre de postes Clients : 800 personnes . Nombre d'Incidents Mensuels : 600 Roulement d'équipe entre le support niveau 1 et niveau 2 en fonction des plannings hebdomadaires répartis par le Responsable Equipe Help Desk : Résolution des appels, avec classification des degré des tickets d'incidents en fonction des urgences et importance de l'interlocuteur : Prise en charge de l'assistance de 1er niveau pour l'utilisation des postes de travail et des logiciels associés . Installation et configuration de machines et d'imprimantes réseau . Support utilisateurs niveau 1 (800 postes). . CC mail (installation, configuration) . Création de master en vue de déploiement de machines sur salle de marché

    - De octo. 1999 à avr 2001 [Sybase] CDI
    UNICEF Technicien informatique . Administration d'une plate-forme Windows NT 4 . Administration et maintenance d'un système de base de données Sybase (ProMS) . Administration d'un système de messagerie Ccmail . Installation et configuration de machines . Support utilisateurs niveau 2 (50 postes) . Installation d'imprimante réseau

    - De sept. 1996 à octo. 1999 [HEWLETT PACKARD] CDI
    PC MARKET (Distributeur agréé de HEWLETT PACKARD ) . Maintenance de tout type de matériel HP, et réseaux . Maintenance et réparation du matériel informatique et réseaux.



    Langues
     


    Connaissances informatiques
      - WINDOWS 9
    - XP
    - WINDOWS NT SERVER
    - MS-DOS
    - OFFICE 97 /2000 / XP
    - OFFICE 2003
    - GHOST
    - LOTUS
    - LOTUS CC
    - TCP/IP
    - WINDOWS XP/2000/2003
    - PROXY
    - LOTUS NOTES
    - WINDOWS 2000/XP
    - WINDOWS NT 4
    - BASE DE DONNÉES


    Compétences
     


    Loisirs
     


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