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- Date de mise à jour du contenu : 24/03/2005 14:18:42
RESPONSABLE LOGISTIQUE ET CUSTOMER SERVICE
( - )


   
 Zone géographique(s)
  • EUROPE
  • Île-de-France


  • Formation
     

    - De sept. 1984 en juil. 1987 LYCEE NOTRE DAME DE BON SECOURS BTS
    SECRETARIAT DIRECTION TRILINGUE
    FOMATION ASSITANTE DE DIRECTION TRILINGUE ANGLAIS/ESPAGNOL STENO FRANCAISE/ESPAGNOLE

    - De sept. 2003 en mai 2004 ENGLISHTOWN MAITRISE
    TOEIC
    OBTENTION DU TOEIC LE 29/05/2004 745 POINTS



    Expérience professionnelle
     

    - Le 30 juin 2003 [Société confidentielle] Cadre CDI
    Responsable logistique Missions : -Définition et gestion des stocks usines/plates-formes du marché français, (3 usines laine de verre, ventes France : 25.000 tonnes, 3 usines polystyrène extrudé, ventes France : 250.000 m3 ; 5 dépôts : 17.000 m2, 9 pers), responsabilité d’un budget de 1.03 M€) -Elaboration de la politique transport (budget 1.5 M€), -Interface commerciale produits usine/force de ventes, -Gestion de la prévision de vente mensuelle Réalisations : -Création et mise en place de 3 plates-formes régionales (BONNEUIL94, MEYZIEU69, PORTET31), -Paramétrage et mise en place du SOP sur SAP R/3, -Création et mise en place d’une base de données logistiques produits pour la force de vente et usine sur le réseau interne de l’entreprise, -Optimisation des surfaces, des coûts de stockage et de transports, -Analyse, définition des besoins, mise en œuvre et formation des équipes CS et plates-formes France et Belgique sur les modules SD et WM de SAP R/3, -Implantation d’une procédure d’inventaire et de gestion des ruptures sur SAP en concertation avec les usines Responsable Service Clients -Gestion du transfert du siège social PORTET/GARONNE (31)/BONNEUIL (94)/NOISIEL (77), -Création et mise en place du Service Clients (8 assistantes), responsabilité d’un budget de 658 K€, -Traitement des commandes, suivi des conditions tarifaires, contrôle des avoirs, organisation logistique des campagnes clients NEGOCE/GSB, -Reporting qualité du Customer Service et usines avec actions correctives personnalisées, -Formation de l’équipe à la télévente, mise en place d’une variable avec objectifs personnalisés, -Réorganisation des flux produits/clients France suite à une restructuration industrielle européenne, -Rédaction, mise en place et suivi de procédures administratives et modes opératoires sur SAP, -Gestionnaire de la flotte automobile



    Langues
      - ESPAGNOL/ANGLAIS ( Bon )


    Connaissances informatiques
      - SAP R/3 6 PACK OFFICE 2000


    Compétences
     


    Loisirs
     


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