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- De déce. 2007 au 01 août 2008
CDI
AIGLE AZUR
Service Contentieux
- De 2006 à 2007
CDI
AD CONSULTING
Création d'entreprise
Défiscalisation
Gestion de patrimoine
Opérations marketing
- De 2005 à 2006
CDI
AIGLE AZUR
Assistant Département Bagages Contentieux Escales
Etude des dossiers sinistres bagages (pertes, avaries ou spoliations).
Traitement des dossiers retards avions en vertu des nouvelles réglementations européennes.
Règlement des dossiers, contrôle et gestion des chèques de remboursements.
Elaboration des statistiques mensuelles et annuelles du Département.
Elaboration des notes, rapports divers, rappels de procédures, comptes-rendus de réunions et,
réorganisation de certaines tâches administratives et de secrétariat.
- De 2003 à 2004
CDI
SERVISAIR
Service litiges Bagages
Gestion des arrivées et des problèmes bagages de 15 compagnies aériennes, telles que : ROYAL AIR
MAROC , TUNISAIR, TURKISH AIRLINES, EASY JET, VOLARE, AIR CARAIBES ...
- De 1999 à 2003
[AOM]
CDI
AOM / AIR LIB
Coordinateur Département Bagages
Assistance aux arrivées bagages.
Elaboration des déclarations de bagages manquants, avariés ou spoliés.
Recherches informatiques et gestion des appels téléphoniques.
Gestion d'une équipe.
Elaboration des statistiques mensuelles du Service.
Supervision des aléas d'exploitation : conflits passagers, respect des procédures internes,
relations avec la SAP et les autres compagnies.
Supervision des correspondances bagages.
Polyvalence au sein du Département Bagages : assistance aux arrivées, suivi des bagages transit,
recherches secondaires.
- De 1996 à 1999
[CIPE France]
CDI
CIPE France
Responsable de poste Centre d'Information et de
Protection Electronique
- De 1995 à 1996
CDI
CORSAIR
Agent d'Escale
Diplômes
- En 1995
CDI
DEUG A.E.S ( Administration Economique et Sociale )
- En 1993
CDI
BACCALAUREAT G3 (Techniques de Commercialisations et de Communication).
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