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- De févr. 2008 au 01 août 2008
[CORTIX]
CDI
CORTIX Tunisie
Cortix
Leader Européen des Web Agency, avec un CA de 30 ME pour l'année 2007 , la société CORTIX est spécialisée dans les solutions
Internet et multimédias clés en main à destination des PME/TPE. Avec plus de 12.000 clients, et plus de 600 nouveaux par mois,
CORTIX se positionne, en plus de la France , sur le marché européen en exportant son modèle économique et son expertise vers plus
de 6 pays.
Proxitel Communication
Proxitel Communication est un centre d'appels crée en février 2005 disposant de 300 positions de production sur Tunis . Proxitel
prend en charge pour Cortix sa relation client dont la hotline technique, le standard ainsi que l'administration des ventes sur
le marché français , espagnol , suisse, belge, anglais , italien , hollandais et allemand .
CHARGEE DE RECRUTEMENT
V Définition et mise en ?uvre du plan de recrutement, dépouillement des CV, présélection et conduite des entretiens téléphoniques.
V Evaluation des profils selon les résultats des tests techniques et conduite des entretiens de sélection Profils recrutés :
Production : Chargés de clientèle, Télévendeurs , Graphistes , Développeurs , Hébergeurs, Référenceurs , Rédacteurs , Contrôleurs Qualité , Hot
liners, Ingénieurs d'études et développement, Ordonnanceur ;
Responsable Opérationnel , Responsable service Modification , Comptable , Dataminer ;
Cadres : Directeur Administratif et Financier, Directeur de Production .
Chargée de la mobilité interne : Conduite des entretiens annuels d'évaluation, des entretiens de titularisation et des entretiens d'évolution
et de promotion.
V Développement de " Candidatix " : outil de gestion des candidatures, de centralisation des informations sur les collaborateurs (provenant
du Service Recrutement, du Service Formation et du Management Opérationnel), et d'analyse statistique des données ;
V Sourcing : Mise en place d'un partenariat avec les universités et
Instituts pour accueillir leurs stagiaires ( Université de Carthage , Institut Supérieur des Arts et du Multimédia, Institut Supérieur des Langues
Vivantes, ENSI , ENIT etc.) ;
V Responsable de l'intégration des nouvelles recrues et du suivi ;
V Définition des besoins avec le management opérationnel ;
V Création et mise à jours des fiches de poste (en collaboration avec les opérationnels) ;
V Réalisation de la première enquête de satisfaction des employées CORTIX et proxitel ;
V Participation à l'organisation d'un séminaire de Team Building pour Proxitel ;
V Organisation d'une journée Porte Ouverte pour les deux différentes sociétés Cortix et Proxitel
V Responsable de recrutement pour notre agence en Angleterre
- De août 2007 au 01 août 2008
CDI
STREAM Tunisie
CHARGEE DE RECRUTEMENT
V Définition et mise en ?uvre du plan de recrutement.
V Dépouillement des CV, présélection et conduite des entretiens téléphoniques
V Evaluation des profils selon les résultats des tests techniques et conduite des entretiens de sélection
V Présentation des candidats retenus aux Managers des Opérations
V Mise à jour des bases de données candidats.
V Intégration des nouvelles recrues
V Assure le Back up du Manager du Recrutement
V Sourcing et mise en place d'un partenariat actif avec les salons de Recrutement
- De févr. 2007 au 01 août 2008
[SAMSUNG]
CDI
SAMSUNG Electroniques Tunisie
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
V Gestion des tâches Administratives classiques
V Suivi de paiement des factures fournisseurs
V Suivi des commandes auprès des fournisseurs
V Organisation des séjours des visiteurs de différents pays essentiellement de la Corée
V Organisation des séminaires avec la collaboration du Responsable communication
V Suivi des fiches de paies auprès du comptable de la société
V Gestion des dossiers juridiques et administratifs de la société
V Check in des articles publicitaires et concurrentiels dans les journaux et les magazines
V Gestion des demandes administratives du personnel (attestation de travail, contrat, feuille d'heure, titre de congé, note de frais...)
V Gestion et suivi de l'agenda du directeur Général et assistance aux rendez-vous importants
V Organisations des réunions internes
- De mai 2005 à déce. 2006
CDI
EDATIS TUNISIE - Prestataire Technologique en marketing relationnel Online - Siège à Paris - CA 3,4 millions d'euros
CHARGEE DE RECOUVREMENT ET LOGISTIQUE
V Relance des clients ayant des factures impayées par téléphone et par e-mail
V Gestion des comptes en litige avec la collaboration du service commercial
V Négociation des modalités de paiement plus adaptées aux conditions clients
V Suivi des encaissements et mise à jour des virements reçus
V Création des factures : suivi de l'envoi et réception chez les clients
V Création des devis, suivi du grand livre client et du fichier encours client
V Gestion des tâches logistiques de la société : commandes des boissons et des fournitures de bureaux, suivi des travaux d'entretien des
locaux...
V Organisation de séminaires et week-ends pour l'ensemble de l'entreprise (120 personnes entre la Tunisie et l'étranger) et organisation des
séjours des équipes à Tunis et de Paris .
- De févr. 2004 à mai 2005
CDI
DIRECT PHONE SERVICE GROUPE CIC
TELEACTRICE
V Emission d'appel : fidélisation des clients
V Gestion de l'agenda électronique des chargés de clientèles et prise de rendez-vous
V Promotion des produits proposés par la banque
- De avr 2003 à déce. 2004
[Wanadoo]
CDI
TELEPERFORMANCE
CHARGEE DE RECRUTEMENT (Hot line Wanadoo )
V Evaluation du niveau du candidat
V Entretiens téléphoniques avec les candidats
V Sélection des CV reçus selon le profil recherché
V Préparation de la salle pour la présentation de la société en collaboration avec le Responsable de recrutement
V Simulations téléphoniques
- De mai 2002 à avr 2003
[Wanadoo]
CDI
TELEPERFORMANCE
TECHNICIEN CONSEIL INTERNET ( Wanadoo )
V Réception et assistance clients
V Résolution des problèmes techniques
V Aide volante (Assistance pour les urgences)
V Traitement des demandes techniques en back office
- De avr 2000 à avr 2002
CDI
CELIO
ASSISTANTE COMMERCIALE
V Merchandising
V Etalagiste : assurer l'implantation de chaque nouvelle collection
V Responsable de la réserve du magasin et du coffre
V Organisation , développement et fidélisation de la clientèle
V Recrutement et formation du personnel
V Encadrement d'une équipe de huit personnes
- De octo. 1999 à avr 2000
CDI
CELIO
CONSEILLERE DE VENTE
V Mise en valeur des articles
V Conseil clients
V Responsable caisse
- De 1998 à 1999
CDI
Saisonnière EAGLE INTERNATIONALE
ASSISTANTE DE DIRECTION
V Organisation et développement du fichier client
V Gestion de l'agenda du Directeur
V Secrétariat
V Facturation clients et fournisseurs
V Organisation du show room annuel en collaboration avec le Directeur Général
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TUNIS
Tél. : +216.23.595.001
Nationalité : Tunisienne
V Arabe : Excellent
V Français : Excellent
V Anglais : Moyen
Expériences artistiques
V Théâtre : Ouverture du festival de Carthage : l'arche de Noé et Les Oiseaux du Paradis
V Cinéma : Figurante dans un film italien réalisé à la Maison des Baronnes
V Mode : Mannequin dans divers défilés de mode
Mais encore...
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