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- De sept. 2001 à déce. 2007
[TNS SOFRES]
Cadre CDI
Chargée d'études Senior
•Janvier 2004 – Décembre 2006 : Département Sésame
Accompagnement des clients du département (essentiellement dans les secteurs Voyage, Internet, et e-commerce) dans leurs problématiques marketing : mesure et suivi du développement de leur marché, positionnement des acteurs, évaluation des usages et attitudes de leurs clients, de la satisfaction de ceux-ci, optimisation de l’offre, mesure de l’efficacité de leurs campagnes publicitaires.
Utilisation d’un éventail complet de solutions d’études (tests de notoriété et d’image, post-tests publicitaires, tests de concepts, évaluation de sites Internet,…) et de modes de recueil variés (tant quantitatifs - Internet, téléphone, face à face - que qualitatifs - groupes, interviews, tests d’ergonomie).
•Septembre 2001 - Janvier 2004 : Département Panels
Production d’études barométriques sur panels consommateurs sur des marchés diversifiés (location de voiture, achats de végétaux, parc automobile, assurance, …).
Gestion de projets d’études ad hoc sur des problématiques complémentaires.
- De janv. 2007 à nove. 2007
[DARTY]
Cadre CDI
Responsable des études marketing
Lancement de l’activité Etudes marketing DartyBox, compréhension du marché, suivi des indicateurs stratégiques, et support/conseil aux équipes marketing.
•Mise en place et conduite d’études en partenariat avec les instituts d’études :
Etudes de satisfaction récurrentes auprès de la base clients DartyBox : Welcome Mail auprès des nouveaux abonnés, baromètre de satisfaction détaillée.
Optimisation de l’offre : tests de nouveaux développements de l’offre (quadruple play, ADSL solo,..),
tests de prix, trade-off, tests de concept, ….
Etudes d’usages et attitudes.
•Restitution des résultats d’études et accompagnement stratégique des équipes marketing :
Production ou co-production de rapports d’études en partenariat avec les instituts d’études,
Analyse des résultats, élaboration des recommandations,
Présentations formelles aux équipes marketing, support et conseil dans la prise de décision.
•Veille marché : positionnement des acteurs, chiffres du secteur, tendances
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