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AUX MÉTIERS DE LA RELATION CLIENTÈLE

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(175 dispensées par téleperfomance, validé par une certification finale)

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Programme suivi de mars à avril : les bases de la communication, émission et réception d'appel, technique de

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vente, gestion du stress, gestion des réclamations et des objections, la négociation, communication écrite , training.

- En 2000
Formation "Aide aux personnes - SAINTE EXUPERY Formation - Montluçon (03) - Psychopédagogie : jeunes enfants, adolescents, personnes âgées. - Economie sociale et familiale

- En 1998 lycée Edmond BEP
BEP Vente Action Marchande - lycée Edmond Rostand- Saint Ouen l'Aumône (95)

- De 2007 à 2008 CDI
LOUIS VUITTON MALLETIER ILE DE FRANCE - ST OUEN L'AUMÔNE , CERGY ST CHRISTOPHE Préparatrice de commande : Packing, picking, rivers stocks, signalétique Employé des services généraux : Brokage informatique, préparation et tri des déchets à recyclé, classement /archivage

- En 2006 [geodis] CDI
conditionneuses - geodis logistiques ile de France - st Ouen l'aumône 95 - Terraillon magasins généraux de France - st Ouen l'aumône 95 Agent de gardiennage -I.S.S. Cergy 95 Médiatrice sociale - P.I.M.M.S. (Point Information Médiation Multiservices) - Echirolles 38

- De 2004 à 2005 CDI
VENDEUSE prêt -à-porter. - SA KANOE - Echirolles (38) - Ste CAROLL - Echirolles (38)

- De 2003 à 2004 CDI