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- En août 2004
[Molson]
CDI
A ce jour Bell Solutions d'Impartition en TIC
Analyste en Gestion de Réseaux (Client Desjardins, Molson Coors,
Canada Postes, CGI-Net, Maville.Net)
- Traite rapidement les alarmes détectées par les outils de gestion de réseaux.
- Répond rapidement aux appels des clients. Collecte et valide l'information et créer une
fiche de dérangement au besoin.
- Effectue le diagnostic initial des problèmes détectés. Apporte les mesures correctives
dans le cas de problèmes dont la complexité correspond à son niveau d'expertise.
S'assure du respect des procédures et des normes établies par Bell Solutions
d'impartition en TIC.
- Documente les actions prises lors de la résolution du problème détecté. Assure un suivi
auprès du client et/ou fournisseur afin de s'assurer du respect des procédures et normes
établies par Bell Solutions d'impartition en TIC.
- Assume le rôle d'interface auprès de divers groupes de soutien à l'interne et à l'externe.
Participe aux projets impliquant l'intégration d'outils spécialisés en gestion de réseaux.
- De sept. 2002 à janv. 2003
CDI
COAXIS Internationale Montréal , QC
Analyste Support technique
- Dépanner à distance des réseaux LAN , WAN
- Configurer des équipements réseau
- Assister la clientèle au téléphone et sur site
- En mai 1996
CDI
juillet 2002 Alliance Technologie Informatique (A.T.I)
Gestionnaire de réseaux
- Gérer les projets de réseaux : LAN /WAN et de Systèmes d'Informations.
- Identifier et recommander les meilleures solutions Cisco pour des petites et moyennes
entreprises
- Interconnecter points a points des sites distants en utilisant des protocoles comme PPP,
TCP/IP , RNIS : accès de base (BRI), accès primaire (PRI)
- Mettre en oeuvre les procédures de configuration de réseaux multi routeurs et multi-
Switch .Construire des réseaux et gérer les trafics
Les références seront fournies sur demande
Abdul L. Amar2
- Concevoir et valider des systèmes de câblages structures intelligentes (informatiques et
téléphoniques)
- Intégrer des équipements réseaux (commutateurs, routeurs, Firewall )
- Dépanner et sécuriser un ensemble de système d'information
- Rédiger des documents techniques tant qualitatifs que quantitatifs suite à la mise en
oeuvre d'un système d'information (câblage, point d'accès Internet, etc.)
- En juin 1994
[APPLE]
CDI
avril 1996 OPSYS INFORMATIQUE
Responsable du Service après-vente
- Mettre en service sur site des équipements informatiques
- Coordonner des travaux de maintenance service après-vente (S.A.V)
- Installer et configurer des stations APPLE en mono poste et en réseau
- Gérer le stock de pièces détachées et des commandes
- En août 1993
[Compagnie Internationale]
CDI
octobre 1994 Compagnie Internationale de Services de Télécommunications
(Filiale de SITA )
Stagiaire département Réseaux et télécoms
- Installer et maintenir des réseaux de micro-ordinateurs et périphériques IBM , COMPAQ ,
HP , DELL , MITAC, EPSON (Parc informatique comprenant un minimum de 50
utilisateurs et un maximum de 150)
- Maintenir les équipements aériens du réseau SITA : Air France , Alitalia , Sabena
APTITUDES
Service à la clientèle
- Faire preuve de sensibilité à l'égard des gens.
- Systèmes informatisés de gestion de caisse et facturation
- Être membre d'une équipe polyvalente axée sur un service impeccable
INFORMATIQUE ET SYSTEMES DE BILLETERIE
- Microsoft Office ( Word , Excel , PowerPoint , Access )
- Tivoli Service Desk
- Smart 6.0
- Action Request System ( ARS )
- Outlook Express , Lotus Notes
-
AUTRES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
-
CDI
2004 SOBEYS Montréal , QC
Assistant - Superviseur au bureau des commandes
- Suivre les opérations d'assemblage des commandes.
- Réassigner les produits manquants dans le système EXE.
- Coordonner la fermeture et le départ des remorques avec le Service Transport.
- Assigner les tâches de remplissage des locations aux opérateurs de monte-charge .
Les références seront fournies sur demande
Abdul L. Amar3
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