- En 2004 Baccalauréat Sciences
Baccalauréat Sciences Médico-Sociales

- En 2001 lycée Marie BEP Carrières Sanitaires et Sociales et CAP Petite
AFPS au lycée Marie de Champagne BEP Carrières Sanitaires et Sociales et CAP Petite Enfance obtenu au Lycée Marie de Champagne

- En 1999 collège Eurêka
Brevet obtenu au collège Eurêka

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Technicienne administrative : - Saisie des données mise sur feuille - Recherche des adresses sur internet - Modifications des données - Saisie sur excel des données récoltées sur feuilles Opératrice de saisie : - Saisie des données informatiques - Saisie de chèques - Saisie des bons de commandes - Saisie des déclarations ASSEDIC des intermittents du spectacle - Saisie des Réunica - Saisie des mutuelles - Saisie des bons de commandes Enquêtrice : - Emission d'appel - Proposition des différents produits - Validation des réponses - Enquête de satisfaction auprès de professionnel et particulier concernant l'utilisation de leur accès internet ou mobile - Enquête de satisfaction afin d'améliorer le service clientèle d' Orange - Renseigner et informer le client sur les nouvelles offres - Mise à jour des bases de données Téléactrice : - Emission d'appel - Information sur l'offre - Argumenter afin de convaincre le client a accepter de prendre un rendez-vous - Prise de rendez-vous auprès des audioprothésistes - Proposer une solution adéquate dans le cas ou la personne ne peut pas se déplacer - Validation du rendez-vous Télévendeuse : - Emission d'appel sur fixe ou mobile pour célibataire ou couple - Explication de la raison de l'appel -